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“两学”铭于心 “一做”践于行

时间:2016-06-16 09:09:07  来源:中国信息产业网  作者:

   在开展“两学一做”学习教育活动中,习近平总书记向全党提出要求,“两学一做”学习教育,基础在学、关键在做,最终要落实在“做合格党员”上。“两学一做”,既要突出问题导向,学要带着问题学,做要针对问题改,又要带头践行社会主义核心价值观,着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题,达到惩前毖后,治病救人的目的。

“两学”是前提

首先要树立学习的意识,提高学习的主观能动性。习近平总书记指出:“好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天,也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进,我们的党要上进,我们的国家要上进,我们的民族要上进,就必须大兴学习之风,坚持学习、学习、再学习,坚持实践、实践、再实践。”党章是中国共产党人的“原教旨”,党章规定了党的理想信念宗旨,总结了党的优良传统和作风,为党员确立了高标准;明确了党员哪些可以做,哪些必须做,哪些碰都不能碰,每一条都凝结着党的建设的经验与教训,是管党治党的重要法宝。党员干部要深入学习党章,学习习近平总书记系列重要讲话,学原文、读原著、悟原理,围绕“党章要求什么?党纪约束什么?党规明确什么?我该怎么做?”的要求,通过演讲比赛、读书交流会、专题讨论会、知识测试等活动形式,做好读书笔记,撰写心得体会,努力做到入脑入心,学有收获,学有提高。一名合格的共产党员,首先要心中装着党章,进一步加强党性修养,无条件地履行好党员八条义务。党章和党员系列规章制度,要反反复复学、联系实际学、深入思考学,在学、思、践、悟的过程中不断提升。在任何情况下都要做到政治上清醒、行动上自觉、政治方向不偏,按着党章指引的方向,高标准、严要求,时刻用党章规范自己,用入党誓词约束自己,并结合当前形势、工作实际、岗位职责,撰写调研报告和心得体会,通过理论联系实际,进一步提高党章党纪对当前工作的教育和指导意义,真正把党章的各项规定落实到行动上,做到为党分忧、为企尽责、为民服务。

“一做”是关键

熟知未必真知。按照“两学一做”要求,引导党员干部把自己摆进去,认真学习党章党规,弄清楚该做什么、不该做什么,能做什么、不能做什么,将各项要求刻印在心。党员领导干部应自觉尊崇党章,唤醒责任意识、激发担当精神,大是大非面前敢亮剑、矛盾问题面前迎难而上、危机面前挺身而出、失误面前勇于承担,自觉发挥表率作用,以身作则、率先垂范,带头遵守法规制度,带头履行为人民服务的宗旨意识,带头发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用。作为通信服务业,用户关系的好与否,是衡量我们服务质量高与低的试金石。在服务客户过程中,遇到各种问题,比如,被用户投诉、资费争议、用户纠纷等,这些问题我们都可以在“两学一做”活动中摆出来,将问题暴露在阳光下,制订切实可行的措施加强整改,把解决问题贯彻于学习的全过程,促进服务技术水平的提高。在工作中,要牢固树立“用户至上,用心服务”的宗旨理念,将用户满意作为我们的努力方向。很多用户对我们的服务不满意,是由于对我们业务受理、服务响应、故障处理的流程不熟悉造成的,对用户的意见、建议甚至恶言恶语,我们不能退避三舍,更不能以牙还牙,要勇敢面对,承认不足,向用户做好解释工作,错了就要勇于承认,方法总比困难多,要妥善找到解决问题的方法和途径,如完善有效的沟通渠道,建立阳光透明的资费政策,认真做好收费期咨询服务工作,让用户随时查询话费情况;采取有效措施,消除用户业务办理等候时间长、交费时间长、故障维修时间长等问题,赢得用户的理解与信任。用户的问题就是我们工作的方向,把用户的问题当成自己的问题,有问题及时解决,有故障及时处理,有纠纷及时调解,有矛盾及时消除,使问题不积压,工作不扯皮,解决不拖沓,知错能改,有错必纠,知行合一,以实实在在的服务成效取信于民,体现对用户的关怀和承诺。从长远看,建立互惠互利、共享共赢、同进同退的新型用户关系,才是企业的长远目标,需要我们持之以恒地服务、关爱、信任用户,主动服务用户,让用户成为企业忠诚的伴侣。

“合格”是根本

 

“两学一做”中,应把重点放在“合格”二字上。“做合格党员”,这句话听起来很普通,标准并不高,但要拿着党章的尺子去“量”,真正做到却很不容易。每一名党员都应该扪心自问,自己起到先锋模范作用了吗?党的观念、组织意识强不强?开展学习教育,要咬住党章规定的党员义务,寻找差距、发现问题,明确努力方向,在解决具体问题上下功夫。企业党组织和主要领导,要履职尽责,严肃纪律,督促每个党员成为合格党员,确保党组织的肌体纯洁健康。主要领导更要率先带头,典型示范,把学习党章作为党员的必修课,把党章作为一把尺子时刻对照自己、衡量自己,以此检验自己的言行得失,自觉遵守和维护党章,执行党章各项规定,提高执行党章的自觉性和坚定性。党支部要贯彻落实党要管党的要求,把党章学习教育作为经常性工作来抓,经常组织支部党员学习党章、学习党的规模制度以及相关加强党建的讲话文件,加强对遵守党章、执行党章情况的督促检查,对党章意识不强、不按党章规定办事的要及时提醒,对严重违反党章规定的行为要坚决纠正,依照纪律严肃处理。“两学一做”,坚持以学促做、知行合一,把学习教育与当前发展结合起来、与服务用户结合起来,与本职岗位结合起来,把合格的标尺立起来,把党员的先锋形象树起来,带着具体问题学,针对具体问题改,把解决问题贯穿学习教育全过程,才能学以致用、知行合一,做到实处,成为一名讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员。

“两学一做”,归根结底是要加强思想作风,解决突出问题。每个党员干部都要自觉坚定理想信念,全面深刻理解、吃透党章党规和习总书记系列重要讲话精神,将“两学一做”与实际工作有机结合,对照党员标准规范言行,知行合一、抓铁有痕、踏石留印、久久为功,形成思想自觉和行动自觉,努力成为一名永不褪色的合格党员。

 

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